Контрастность:

СИЛЬНАЯ ОБЫЧНАЯ
Vali keel

Государственный контактный пункт

Государственный контактный пункт

В каждой стране ЕС есть как минимум одно учреждение, которое помогает людям найти информацию о том, как получить медицинскую помощь за границей. Такое учреждение называется государственным контактным пунктом. В Эстонии задания Государственного контактного пункта выполняет Больничная касса.

 Чтобы информировать людей, мы создали на нашем интернет-сайте раздел под названием «Медицинское обслуживание за рубежом». Здесь вы получите ответы на вопросы, в каких странах и какую медицинскую помощь, обеспеченную Больничной кассой Эстонии, можно получить в странах-участницах ЕС, ЕЭЗ и Швейцарии, и что нужно сделать для ее получения.  Кроме этого, информацию на данной интернет-странице смогут получить застрахованные лица из других стран-участниц Европейского Союза.

Задачи контактного пункта

Директива Европейского Парламента и Совета устанавливает правила относительно прав пациентов на получение медицинской помощи в другой стране ЕС. Чтобы облегчить доступ

пациентов к трансграничной медицинской помощи, в каждой стране-участнице  ЕС  есть государственные контактные пункты, которые распространяют информацию на эту тему. Также развивается сотрудничество между странами-участницами в области здравоохранения.

 Действия контактного пункта по распределению информации также основаны на сотрудничестве с организациями пациентов и другими заинтересованными сторонами. При необходимости между участниками сети сотрудничества и контактным пунктом заключается соглашение, в котором определяются права и обязанности сторон и другие условия. 

Контактный пункт также сотрудничает с контактными пунктами и государственными учреждениями в других странах-участницах Европейского Союза. Точные правила содержания работы государственного контактного пункта устанавливаются  постановлением министра социальных дел. Функции государственного контактного пункта выполняет Больничная касса Эстонии в сотрудничестве с Министерством социальных дел, Департаментом здравоохранения и Департаментом лекарств. Работа контактного пункта финансируется из бюджета Министерства социальных дел.

Свяжитесь с нами

Обратитесь в отдел обслуживания клиентов Больничной кассы, если у вас возник вопрос о медицинских услугах и медицинском страховании. Мы быстро ответим вам и, при необходимости, привлечем  к составлению ответа специалистов здравоохранения. Вы получите ответ в среднем в течение 5 рабочих дней, но не позднее, чем в течение 30 календарных дней. В Больничную кассу можно позвонить на эстонском, английском и русском языках. На письма отвечают на эстонском и английском языках.

Содержащую Ваши личные данные информацию можем выдавать только в случае, если будет идентифицирована ваша личность, как предъявителя пояснительного ходатайства или запрашивателя информации. Для идентификации личности при подаче ходатайства существуют следующие возможности:

  • предоставив ходатайство с дигитальной подписью по э-почте: info [at] haigekassa.ee
  • отправив почтой ходатайство с собственноручной подписью: Lastekodu 48, Tallinn, 10113
  • позвонив по инфотелефону Больничной кассы и идентифицировав себя с помощью Mobil-ID или Smart-ID