Контрастность:

СИЛЬНАЯ ОБЫЧНАЯ
Vali keel

Государственный контактный пункт

Работа государственного контактного пункта опирается преимущественно на директиву 2011/24/ЕС Европейского Парламента и Совета от 9 марта 2011 г., о применении прав пациента в трансграничном здравоохранении. Трансграничная медицинская услуга – это медицинская услуга, назначенная или оказанная лицу, застрахованному в другой стране-члене Европейского Союза, а также выписывание и выдача в ее рамках продаваемых по рецепту лекарственных препаратов и медицинских устройств.

Задачи контактного пункта

Контактный пункт предоставляет пациентам из Эстонии, по меньшей мере, следующую информацию о трансграничной медицинской услуге:
 
1) контактные данные государственных контактных пунктов других стран-членов ЕС;
2) условия возмещения трансграничной медицинской услуги, доступ к возмещениям и порядок их назначения;
3) порядок подачи жалоб и механизмы ходатайствования о возмещениях, правовые и административные возможности для решения споров, в том числе, в случае ущерба, вызванного медицинской услугой, административное производство, а также порядок обжалования и удовлетворения жалоб;
4) медицинские услуги, для получения которых необходимо предварительное разрешение, установленное статьей 663 Закона о медицинском страховании, а также вся необходимая информация о системе предварительных разрешений и очередей на лечение;
5) состав данных, вносимых в рецепты, предназначенные для использования в другой стране-члене ЕС;
6) по возможности – первоначальная оценка суммы возмещения за расходы, связанные с потреблением трансграничной медицинской услуги;
7) права пациентов.
 

Контактный пункт предоставляет пациентам из других стран-членов Европейского Союза, по меньшей мере, следующую информацию о трансграничной медицинской услуге:
 
1) Действующие в Эстонии стандарты и руководства по качеству и безопасности медицинских услуг, а также информация о том, в отношении каких производителей медицинских услуг такие стандарты и руководства применяются;
2) Действующий в Эстонии порядок надзора за производителями медицинских услуг и их оценки, а также информация, в отношении каких медицинских услуг он применяется;
3) порядок подачи жалоб и механизмы ходатайствования о возмещениях, правовые и административные возможности для решения споров, в том числе, в случае ущерба, вызванного трансграничными медицинскими услугами, административное производство, а также порядок обжалования и удовлетворения жалоб;
4) производители медицинских услуг, имеющие в Эстонии лицензию, право конкретного производителя  медицинских  услуг оказывать услуги, или ограничения его деятельности, а также доступ лиц с ограниченными возможностями к больницам;
5) медицинские услуги, в отношении которых установлены ограничения доступа, указанные в статье 504 Закона об организации медицинских услуг ;
6) права пациентов.


Контактный пункт предоставляет призводителям медицинских  услуг, профессиональным союзам и прочим лицам как из Эстонии, так и из других стран-членов Европейского Союза, по меньшей мере, следующую информацию о трансграничной медицинской услуге:
 
1) условия возмещения расходов на трансграничную медицинскую услугу, доступ к возмещениям и порядок их назначения;
2) производители медицинских услуг, имеющие в Эстонии лицензию, право конкретного производителя медицинских услуг оказывать услуги, и ограничения его деятельности;
3) медицинские услуги, в случае которых для пользования трансграничной медицинской услугой требуется предварительное разрешение, указанное в статье 663 Закона о медицинском страховании, а также вся необходимая информация о системе предварительных разрешений и очередей на лечение;
4) медицинские услуги, в отношении которых установлены ограничения доступа, указанные в статье 504 Закона об организации оказания медицинских услуг;
5) возможность направить пациентов с редким заболеваниям на диагностику и лечение, недоступные внутри государства, в другие страны-члены Европейского Союза;
6) состав данных, вносимых в рецепты, предназначенные для использования в другой стране-члене ЕС.

К сфере регулирования директивы не относятся:
- услуги продолжительного ухода, цель которого – оказать поддержку лицам, нуждающимся в помощи, в совершении рутинных повседневных действий;
- доступность и распределение органов с целью пересадки органов;
- государственные программы вакцинации от инфекционных заболеваний, направленные в качестве исключения на охрану здоровья населения на территории страны-члена ЕС, в отношении которой также применяется специальное планирование и прикладные методы.

Kirjuta meile

Pöördu haigekassa klienditeeninduse poole, kui Sul on küsimusi tervishoiu ja ravikindlustuse kohta. Vastame Sulle kiiresti ja kaasame vajadusel vastamiseks tervishoiu spetsialiste.

Sinu isikuandmeid sisaldavat teavet saame väljastada üksnes juhul, kui oleme veendunud Sinu kui teabenõudja või selgitustaotluse esitaja isikusamasuses. Isikusamasuse tuvastamiseks taotluse esitamisel on järgmised võimalused:

  • esitad e-posti teel digitaalselt allkirjastatud taotluse aadressile info [at] haigekassa.ee
  • saadad omakäeliselt allkirjastatud taotluse haigekassasse posti teel: Lastekodu 48, Tallinn, 10144
  • tuled haigekassa klienditeenindusbüroosse koos isikut tõendava dokumendiga

Tagasiside ja ettepanekud