Контрастность:

СИЛЬНАЯ ОБЫЧНАЯ
Vali keel

Больничная касса

Стратегия

Миссия

Гарантировать людям доступность компенсаций медицинского страхования и достаточную состоятельность системы здравоохранения.

Видение

Гарантировать людям чувство защищённости при возникновении и решении возможных проблем со здоровьем.

Основные ценности

  • Прогрессивность – наша деятельность направлена на постоянное и достаточно состоятельное развитие, условием которого являются компетентные, лояльные, посвящённые результату работники.
  • Заботливость – мы надёжны, открыты и дружелюбны. Принимаем решения с учётом мнения других и прозрачно.
  • Сотрудничество – создаём лояльную  атмосферу внутри организации и в отношениях с партнёрами и клиентами.

Целью медицинского страхования Эстонии является покрытие расходов здравоохранения на лечение и профилактику болезней застрахованных лиц, финансирование покупки лекарств и медицинских устройств и выплата компенсаций по временной нетрудоспособности и других денежных компенсаций.

Медицинское страхование Эстонии следует принципу солидарности: при заболевании стоимость оплачиваемой больничной кассой услуги здравоохранения не зависит от того, сколько социального налога  уплачено за конкретного человека.

Из социального налога больничная касса платит также за услуги здравоохранения тех людей, которые в настоящее время не работают.

Цели, задачи, основы компетенции и деятельности и органы Больничной кассы Эстонии устанавливают Устав Больничной кассы и Закон о Больничной кассе Эстонии.

Важнейшей задачей публично-правовой Больничной кассы Эстонии является организация медицинского страхования, чтобы гарантировать застрахованным лицам компенсации медицинского страхования. Ещё задачей больничной кассы является содействие при составлении лечебных стандартов и лечебных руководств, мотивация лечебных учреждений развивать качество услуг здравоохранения, организация медицинского страхования и выполнения внешних договоров, касающихся больничную кассу; участие в планировании здравоохранения; выражение мнения о связанных с больничной кассой и медицинским страхованием проектах правовых актов и внешних договоров и давать консультации по связанным с медицинским страхованием вопросам.

Высшим органом  Больничной кассы Эстонии является Совет, члены которого представляют интересы разных общественных групп - работодателей, застрахованных и государства.

Управлением Больничной кассы занимается Правление, Председателем которого начиная с 16.10.2017 является Райн Лаане.

Начиная с 13 декабря 2017 года Больничная касса Эстонии стала обладателем  сертификата стандарта ISO 9001:2015. Стандарт ISO 9001:2015 является регистром правил для организаций, целью которых является достижение удовлетворенности клиентов путем отличной работы по управлению процессами и рисками. Основательный аудит по сертификации  Больничной кассы был проведен со стороны AS Metrosert  в течение 28-30 ноября 2017 г.

AS Metrosert logo

Больничная касса Эстонии - прогрессивность, заботливость, сотрудничество.(pdf) (Издание, знакомящее с работой больничной кассы, 2014)

Контакт

В Больничную кассу Эстонии можно обратиться:

  • Инфотелефон (+372) 669 6630 (для звонка действует обычный тариф телефонного оператора, время работы инфотелефона: Пн 8.30-18.00; Вт, Ср, Чт 8.30-16.30; Птн 8.30-14.00)

  • по э-почте  info [at] haigekassa.ee (info@haigekassa.ee)
  • по почте: Ластекоду 48,Tаллинн 10144
  • посетив наши бюро обслуживания клиентов:

Tаллинн, Ластекоду 48, 10144

Пярну,  Suur-Jõe 63 (II korrus), 80047

Йыхви, Ноорусе 5, 41597

Тарту, Пыллу 1a, 50303

Бюро обслуживания открыты:
Пн 8.30–18.00;  Вт, Ср, Чт 8.30–16.30;  Птн 8.30–13.00

 

  • Больничная касса отвечает на электронные письма, пришедшие на адрес  info [at] haigekassa.ee и на звонки по инфотелефону (+372) 669 6630  по следующему графику: Пн 8.30-18.00; Вт, Ср, Чт 8.30-16.30; Птн 8.30-14.00

Центральная контора больничной кассы:

 Адрес: Ластекоду 48,Tаллинн 10144
Телефон:   (+372) 669 6630
Э-почта:   info [at] haigekassa.ee (info@haigekassa.ee)

Регистрационный код больничной кассы: 74000091

Людям с двигательными недостатками доступ в центральную контору отсутствует, приносим извинения.

Предоставление ходатайств

Содержащую Ваши личные данные информацию можем выдавать только в случае, если мы убедились в личностной идентичности Вас как предъявителя пояснительного ходатайства или требователя информации. Для установления личностной идентичности при подаче ходатайства существуют следующие возможности:

  • предоставив посредством по э-почты ходатайство с дигитальной подписью
  • отправив почтой ходатайство с собственноручной подписью
  • придя в бюро обслуживания клиентов, имея при себе удостоверяющий личной документ

Уездные управы, которые выдают и передают бланки больничной кассы и помогают также в их заполнении:
- Саареская уездная управа, Лосси 1, 93816 Курессааре
- Валгаская уездная управа, Кеск 12, 68203 Валга
- Вильяндиская уездная управа, площадь Вабадусе 2, 71020 Вильянди

Бланки больничной кассы выдают и помогают в их заполнении также все имеющие соединение с интернетом почтовые конторы EestiPost.

Войдя на государственный портал www.eesti.ee(ее) при помощи ID-карты, мобильного-ID или через банковскую ссылку, можете использовать следующие э-услуги больничной кассы:

  • заказать Европейскую карточку медицинского страхования
  • проверить использование лимита компенсации зубных протезов
  • проверить использование лимита компенсации лечения зубов
  • получить информацию о своих листах нетрудоспособности
  • проверить и изменить данные расчётного счёта
  • проверить действительность своей медицинской страховки и данные семейного врача
  • ходатайствовать о дополнительной компенсации за лекарства
NimiAmetinimetusOsakondAsukohtE-mail
Ado Viik Osakonna juhataja Klienditeeninduse osakond Tallinn ado [dot] viik [at] haigekassa [dot] ee
Aime Ruusalu Usaldusarst Partnersuhtluse osakond Jõhvi aime [dot] ruusalu [at] haigekassa [dot] ee
Aimi Mägi Spetsialist Kvaliteedi edenduse osakond Jõhvi aimi [dot] magi [at] haigekassa [dot] ee
Alice Kivistik Peaspetsialist Ravimite ja meditsiiniseadmete osakond Tallinn alice [dot] kivistik [at] haigekassa [dot] ee
Andres Kivivare Spetsialist Finantsosakond Tartu andres [dot] kivivare [at] haigekassa [dot] ee
Anett Lilleväli Peaspetsialist Ravimite ja meditsiiniseadmete osakond Tallinn anett [dot] lillevali [at] haigekassa [dot] ee
Anna Kuning Menetlusspetsialist Finantsosakond Tartu anna [dot] kuning [at] haigekassa [dot] ee
Anne Ehrstein Konsultant Ravikindlustuse osakond Pärnu anne [dot] ehrstein [at] haigekassa [dot] ee
Anne Kaldas Usaldusarst Partnersuhtluse osakond Pärnu anne [dot] kaldas [at] haigekassa [dot] ee
Anne Seli Menetlusspetsialist Nõuete osakond Jõhvi anne [dot] seli [at] haigekassa [dot] ee
Anneli Uus Spetsialist Finantsosakond Pärnu anneli [dot] uus [at] haigekassa [dot] ee
Annika Põder Spetsialist Ravimite ja meditsiiniseadmete osakond Tallinn annika [dot] poder [at] haigekassa [dot] ee
Anu Audse Konsultant Klienditeeninduse osakond Tallinn anu [dot] audse [at] haigekassa [dot] ee
Anu Valli Haldur Partnersuhtluse osakond Tartu anu [dot] valli [at] haigekassa [dot] ee
Arda Laisaar Menetlusspetsialist Finantsosakond Tallinn arda [dot] laisaar [at] haigekassa [dot] ee
Argo Aug Peaspetsialist Ravimite ja meditsiiniseadmete osakond Tallinn argo [dot] aug [at] haigekassa [dot] ee
Ave Jüriöö Spetsialist Avalike suhete ja tervise edenduse osakond Tallinn ave [dot] jurioo [at] haigekassa [dot] ee
Ave Kontson Spetsialist Finantsosakond Tallinn ave [dot] kontson [at] haigekassa [dot] ee
Avely Raid-Lelov Osakonna juhataja kt Ravikindlustuse osakond Tallinn Avely [dot] Raid-Lelov [at] haigekassa [dot] ee
Boriss Karabanov Spetsialist Finantsosakond Jõhvi boriss [dot] karabanov [at] haigekassa [dot] ee

Juriidiline osakond

Osakonna pädevusse kuulub haigekassa tegevuse tagamine õiguslike vahenditega ning haigekassa õigusalase töö korraldamine.

Lastekodu 48, Tallinn, 10144

Siseauditi osakond

Osakonna pädevusse kuulub siseauditeerimine, mis on sõltumatu, objektiivne, kindlust ja nõu andev tegevus, mis on kavandatud lisama väärtust organisatsiooni tegevusele ja seda täiustama. See aitab kaasa organisatsiooni eesmärkide saavutamisele, kasutades süsteemset ja korrakohast lähenemist, hindamaks ja täiustamaks riskide juhtimise, kontrolli- ja valitsemisprotsesside mõjusust.

Kontaktid

Osakonna juhataja Erly Feld

Lastekodu 48, Tallinn, 10144

Personaliosakond

Osakonna pädevusse kuulub protsesside efektiivse toimimise tagamine läbi kompetentse personali.

Kontaktid

Osakonna juhataja Krista Humal

Lastekodu 48, Tallinn, 10144

Juhatus

Juhatus vastutab haigekassa üldjuhtimise eest. Juhatus seisab hea selle eest, et haigekassa täidaks seaduse ning põhikirjaga pandud ülesandeid ja kohustusi. Juhatus vastutab haigekassa sujuva toimimise eest. Selleks organiseerib ta sisemist töökorraldust, aitab kaasa tingimuste loomisele (strateegia, organisatsiooni struktuuri ja eesmärkide paikapanek) ning jälgib, et osakondade õigused, kohustused ja vastutus oleksid tasakaalus.

Kontaktid

Juhatuse esimees Rain Laane

Lastekodu 48, Tallinn, 10144

Nõukogu

Eesti Haigekassa kõrgeim juhtimisorgan on nõukogu. Nõukogu liikmed esindavad tööandjate huve,  kindlustatute huve ja  riigi huve. Nõukogu esimees on sotsiaalminister. Kõik nõugkogu liikmed leiab siit.

Avalike suhete ja tervise edenduse osakond

Osakonna pädevusse kuulub haigekassa avalike suhete, tervise edenduse tegevuste ja rahvusvahelise koostöö korraldamine.

Kontaktid

Osakonna juhataja Evelin Trink

Lastekodu 48, Tallinn, 10144

Infoturbe osakond

Osakonna pädevusse kuulub haigekassa infoturbe juhtimine.

Lastekodu 48, Tallinn, 10144

Strateegianõunik

Organisatsiooni tegevuste strateegiline nõustamine ja strateegilise arengu juhtimine.

Kontaktid

Strateegianõunik Kaie Mõtte

Lastekodu 48, Tallinn, 10144

Eriarstiabi teenuste osakond

Osakonna pädevusse kuulub eriarstiabi tervishoiuteenuste ja kiirabi tasumisel rakendatava süsteemi arendamine, et tagada kvaliteetne ravikindlustushüvitiste pakett olemasolevate ravikindlustusvahendite piires õigusaktides sätestatud tingimustel ja korras.

Kontaktid

Osakonna juhataja Tiina Sats

Lastekodu 48, Tallinn, 10144

Esmatasandi teenuste osakond

Osakonna pädevusse kuulub esmatasandi (perearstiabi, õendusabi, hambaravi, ennetuse (sh koolitervishoiuteenuse) teenuste, hambaravihüvitiste (sh proteesihüvitis) arendamine, et tagada kvaliteetne ravikindlustushüvitiste pakett olemasolevate ravikindlustusvahendite piires.

Kontaktid

Osakonna juhataja Külli Friedemann

Lastekodu 48, Tallinn, 10144

Klienditeeninduse osakond

Klienditeeninduse osakonna pädevusse kuulub haigekassa tervikliku klienditeeninduse arendamine ja klientide igapäevane teenindamine. Osakond menetleb isikupõhiseid pöördumisi, arendab kliendihaldussüsteemi, e-teenuseid ning edastab kindlustuskaitse alast teavet.

Kontaktid

Osakonna juhataja Ado Viik

Lastekodu 48, Tallinn, 10144

Partnersuhtluse osakond

Osakonna pädevusse kuulub haigekassa partnersuhete arendamine ja koordineerimine, mis hõlmab endas kõigi lepingute (va edenduse ja kindlustatud isiku välisravi lepingu) planeerimist, haldamist ja lepingutingimuste rakendamist, võimaldades Eesti elanikele kvaliteetset, tõenduspõhist ja võrdselt kättesaadavat tervishoiuteenust.

Kontaktid

Osakonna juhataja Marko Tähnas

Tartu, Põllu 1a, 50303

Ravimite ja meditsiiniseadmete osakond

Osakonna pädevusse kuulub ravimi- ja meditsiiniseadmehüvitiste ning ravimitega seotud tervishoiuteenuste eest tasumisel rakendatava süsteemi arendamine, et tagada isikutele kvaliteetne hüvitiste pakett olemasolevate rahaliste vahendite piires õigusaktides sätestatud tingimustel ja korras.

Kontaktid

Osakonna juhataja Erki Laidmäe

Lastekodu 48, Tallinn, 10144

Finantsosakond

Osakonna pädevusse kuulub haigekassa igakülgne juhtimisarvestuse korraldamine ning tööprotsesside arendamine.

Kontaktid

Osakonna juhataja Riho Peek

Lastekodu 48, Tallinn, 10144

Kvaliteedi edenduse osakond

Osakonna pädevusse kuulub ravikindlustushüvitiste ravikvaliteedi tagamise, mõõtmise, hindamise ja tagasiside andmise süsteemi arendamine koostöös organisatsioonisiseste ja väliste huvigruppidega ning ravikindlustushüvitiste osutamise õigsuse kontroll.

Kontaktid

Osakonna juhataja Sirje Kree

Lastekodu 48, Tallinn, 10144

Nõuete osakond

Osakonna pädevusse kuulub haldusaktide ja nõuete menetlemine osas, mis hõlmab haigekassale kahju ärahoidmise, tekitatud kahju ja haigekassa poolt alusetult väljamakstud hüvitiste sissenõudmise protsessi tegevuste täitmist.

Kontaktid

Osakonna juhataja Jelena Kont

Jõhvi, Nooruse 5, 41597

Raamatupidamise osakond

Osakonna pädevusse kuulub haigekassa raamatupidamise korraldamine, tööprotsesside arendamine ning oma vastutusvaldkonna infovara haldamine ja arendamine.

Kontaktid

Osakonna juhataja Marina Laaneväli

Lastekodu 48, Tallinn, 10144

Ravikindlustuse osakond

Osakonna pädevusse kuulub ravikindlustuse korraldamine, raviarvete ja ajutiste töövõimetushüvitiste menetlemine ning digioperaatori teenuse osutamine.

Lastekodu 48, Tallinn, 10144

Analüütika osakond

Osakonna pädevusse kuulub analüütilise toe tagamine organisatsioonile põhitegevuse läbiviimiseks.

Lastekodu 48, Tallinn, 10144

Infrastruktuuri osakond

Osakonna pädevusse kuulub IT infrastruktuuri ja IT teenuste halduse korraldamine.

Lastekodu 48, Tallinn, 10144

Innovatsiooni osakond

Osakonna pädevusse kuulub uute digitaalsetel lahendustel põhinevate arendusprojektide kirjeldamine ja läbiviimine ning projektiga juurutatavate süsteemide testimise korraldamine.

Lastekodu 48, Tallinn, 10144

Süsteemiarenduse osakond

Osakonna pädevusse kuulub haigekassa infosüsteemi arendamine, lõppkasutajate juhendamine uute funktsionaalsuste osas ja ärikasutajate konsulteerimine arendusettepanekute kirjeldamisel.

Kontaktid

Osakonna juhataja Seidi Vilba

Lastekodu 48, Tallinn, 10144

Teabehalduse osakond

Osakonna pädevusse kuulub haigekassa efektiivne toimimine läbi ühtse teabehalduse.

Kontaktid

Osakonna juhataja Kadi Krull

Lastekodu 48, Tallinn, 10144