Главная страница

Последние новости

Обратная связь от пациентов об удаленных медицинских услугах: пожелания об увеличении продолжительности приемов и использовании видеосвязи

Специализированная медицинская помощь в виде удаленных приемов в этом году была оказана в более чем 122 000 случаев. Согласно полученным отзывам, 91% пациентов были остались довольны полученными удаленными услугами, однако были сообщения и о том, что все еще необходимы улучшения как в отношении использования видеосвязи, так и в отношении продолжительности приема.

Чтобы получить лучший обзор о работе удаленных услуг и сделать такие услуги еще более удобными для пользователей, Больничная касса запрашивает мнение пациентов по электронной почте. Отзывы тех, кто получал удаленную специализированную медицинскую помощь в марте этого года, показали, что 91% пациентов остались довольны полученным опытом. Удаленный прием или удаленная терапия дают возможность пациентам связаться с врачом для получения помощи, не выходя при этом из дома, и таким образом сэкономить и время и деньги.

Были и те, кто нашли проблемные моменты, ставшие поводом для недовольства. Например, такими проблемами стали несогласованное заранее время удаленного приема, отсутствие возможности обычного контактного приема или слишком короткий  удаленный прием. Кроме того, многие пациенты предпочли бы удаленный прием, проведенный по видеосвязи, а не по телефону.

Подробнее Обратная связь от пациентов об удаленных медицинских услугах: пожелания об увеличении продолжительности приемов и использовании видеосвязи