Контрастность:

СИЛЬНАЯ ОБЫЧНАЯ
Vali keel

Телефонная консультация семейного врача предназначена для того, чтобы помочь вам получить совет и помощь от семейного врача:

  • если ваш семейный врач недоступен
  • если вы считаете, что ваша проблема со здоровьем не требует направления к семейному врачу
  • если вы находитесь в другом уезде в Эстонии 
  • если вы находитесь за границей и не можете немедленно связаться с вашим лечащим врачом (позвонив по телефону +372 634 66 30 из-за рубежа)
  • если вам нужна консультация о здоровье кого-то другого (ребенок, близких)

По данным Центра тревоги, около трети нуждающихся обращаются за неотложной медицинской помощью. Каждый день люди также звонят во многие центры семейных врачей, чтобы получить совет и помощь от врача или медсестры, а также информацию об организации здравоохранения. По этим вопросом, вы можете позвонить по телефону консультации семейного врача.

Опытные медицинские работники отвечают на звонки круглосуточной помощи по консультационному телефону семейных врачей. Они помогут проанализировать критичность проблемы со здоровьем и обеспечить руководство по оказанию первой помощи и, в более простых ситуациях, даст инструкции для домашнего лечения. В случае более серьезных проблем со здоровьем вызывающий абонент информируется о необходимости зарегистрироваться к семейному врачу, обратиться в отделение неотложной помощи больницы или немедленно перенаправляют критический вызов в скорую помощь.

Что нужно учитывать при звонке?

  • При телефонном звонке вы сначала слышите вступительный текст и по его инструкциям вы можете связаться с медсестрой или с врачом.
  • При вопросах, касающихся здоровья, в первую очередь вы должны уточнить, что звоните для получения помощи себе или кому-нибудь другому, например, ребёнку. Для статистики надо сообщить ваш возраст или, например, пол и возраст ребёнка.
  • По возможности говорите о своих проблемах точно и конкретно, расскажите, что вы уже сами сделали для устранения заболевания и помогло это или нет.
  • Затем следите за вопросами, которые задаёт советник и опять же попробуйте по возможности ответить точно и кратко. Если вопрос вам непонятен, попросите его повторить или объяснить, что подразумевается под этим вопросом. Перед звонком подготовьте заранее название лекарств, которые вы уже использовали для лечения, для того, чтобы, если советник спросит, вы могли дать точный ответ – чем точнее информацию вы дадите советнику, тем легче будет ему проанализировать вашу проблему и дать вам самое лучшее решение.
  • Советник поможет  проанализировать критичность проблемы со здоровьем и обеспечить руководство по оказанию первой помощи и, в более простых ситуациях, даст инструкции для домашнего лечения.
  • Если выяснится, что состояние вашего здоровья требует немедленной медицинской помощи, ваш звонок будет немедленно перенаправлен в отделение неотложной помощи.

Прежде чем позвонить:

  • Измерите температуру самостоятельно или человеку, за которого вы обращаетесь, чтобы консультанту было легче давать вам советы (особенно важно для маленьких детей)
  • При необходимости, измерите кровяное давление (и частота пульса) и запишите их на листе бумаги.
  • Посмотрите, какие лекарства вы уже принимаете, приготовьте их рядом с вашим телефоном, чтобы ваш консультант мог спросить об их действующем веществе, если это необходимо.
  • Положите рядом с телефоном лист бумаги и ручку, чтобы при необходимости можно было записать инструкции по уходу на дому.