Märksõna

Tervisekassa klienditeeninduse töötajad vastavad iga päev telefoni ja e-kirja teel, samuti sotsiaalmeedia ja kodulehe jutuakna kaudu inimeste küsimustele.

Stress, ärevus ja depressioon. Need kõik on tuttavad sõnad või isegi tuttavad kogemused. 2020. aasta jääb meelde kui üks teistmoodi aasta, mis mõnele tõi kaasa edu, kuid teistele jällegi raskusi.

Oleme Tervisekassat harjunud meediapildis nägema mitmete oluliste teemadega nagu ravi rahastus, ravimid või töövõimetushüvitised. Viimastel kuudel troonib tipus mõistagi vaktsineerimine.

Tervisekassa nõuab igal aastal inimestelt ja raviasutustelt tagasi miljoneid eurosid, kuid tihti ei jaksa Eesti inimeste raviraha välja petjad nõutud summat tasuda, mistõttu ootavad tagasimaksmist miljonid eurod. 

Erki Laidmäe, haigekassa ravimite ja meditsiiniseadmete osakonna juht

Haigekassa juhtimisel korraldatud kaugteenuste näidisprojektide konkursi kümme meeskonda liiguvad jõudsalt teise vooru poole, kust edasi saavad rahastuse vaid kolm kuni neli.

Kiirabi on tervishoiuteenus, mille puhul loodame, et meil seda kunagi vaja ei lähe. Aga kui läheb, loodame seda, et kõik töötaks suurepäraselt.

Haigekassa korraldatud kaugteenuste inspiratsioonipäeval oktoobris astus teiste seas üles ka Ühendkuningriigi peamise arstliku kaugkonsultatsiooni teenusepakkuja eConsult arendusjuht dr Mark Harmon, kelle sõnul on nende teenuse kasutajatest 70% tänaseks harjunud uue teenusemudeliga.