Условия использования услуги оператора

Целью услуги оператора является оказание помощи аптекарю в осуществлении продажи дигитального рецепта без соединения с сетью. Номер телефона услуги оператора 606 0909. В будние дни по номеру можно звонить с 8.00 до 21.00 и в выходные дни и государственные праздники с 9.00 до 17.00.

В случае, когда в аптеке временно отсутствует связь с интернетом, с помощью оператора можно найти в системе дигитальные рецепты пациента, чтобы на их основании выдать необходимое лекарство и забронировать рецепт для аптеки. Когда соединение с интернетом восстанавливается, аптека должна завершить также продажу рецепта в системе. Забронированные рецепты можно найти в центре рецептов по внесённому личному коду пациента и покупателя.

Если желаете забронировать рецепт с помощью услуги оператора, то Вам необходимо сообщить оператору следующие данные:

• Место деятельности аптеки (находится на домашней странице департамента лекарств)
• Код провизора или фармацевта (находится на домашней странице департамента здоровья)
• Личный код выкупающего лекарство
• Время выписывания рецепта
• Свой пароль (выбирают лично и вносят при помощи специальной услуги, описание которой добавлено ниже)

В случае, если у пациента несколько рецептов, Вам нужно знать также другие данные, на основании которых выбирается рецепт:

• Название лекарства или действующее вещество
• Фамилия или специальность врача, выписавшего рецепт
• Номер дигитального рецепта (если известен)

В случае обнаружения ошибки, которая, по Вашему мнению, не обусловлена использующимся в Вашей аптеке программным обеспечением, можете сообщить об этом оператору. Просим Вас представить следующие данные:

• Текст сообщения об ошибке и код сообщения (в случае, если это видно)
• Внесённые Вами данные или другое, что оператор посчитает нужным уточнить.

Все звонки в службу оператора записываются, чтобы было проще решать возможные споры.

Для гарантии, что звонящий на телефон услуги оператора дигитального рецепта и предъявитель запроса о рецептах пациента работает в аптеке, пользующийся услугой (аптекарь) должен себя отдельно зарегистрировать по электронному каналу x-tee. Каждый аптекарь должен делать это сам, войдя с помощью ID-карты на адрес https://misp.digilugu.ee/x/apteek. Руководство по этому действию находится здесь (на эстонском языке). В случае, если из аптеки звонит человек, которого оператору не удаётся определить, оператор не имеет права передавать по телефону деликатные личные данные (включая информацию о рецепте).

В случае общих перебоев в центре рецептов аптекарям посылаются также SMS- сообщения. Для их получения можно представить ходатайство на государственном портале www.eesti.ee (Гражданину –> Услуги –> М-услуги –> Заказ услуг).

Дополнительная информация: helen.hoyer@haigekassa.ee