Tervishoiuteenuste kvaliteet

Vastavalt Maailma Terviseorganisatsiooni määratlusele loetakse tervishoiuteenust kvaliteetseks, kui see vastab:

• patsiendi vajadustele ja ootustele,
• erialaselt aktsepteeritud nõuetele,
• ühiskonna seadusandlikele ja eetilistele põhimõtetele,
• tagab patsiendi heaolu ja parima võimaliku tulemuse,
• on osutatud põhimõttel - maksimaalne tulemus võimalikult madalate kulutustega.

Arengukava koostamisel, eelarve planeerimisel ja tervishoiuteenuste hüvitamisel teenuse osutajatele järgib haigekassa kõikide nimetatud kriteeriumite rakendatust.
 

• ravikindlustushüvitiste kontrolli, 
•  kliinilisi auditeid,
• tegevuste ja tulemuste mõõtmise meetodeid (kliinilised indikaatorid haigekassa andmetel),
• DRG-d.

Tervishoiuteenuste kvaliteedi parendamiseks toetab haigekassa erinevaid erialaühenduste ja raviasutuste tegevusi:

• andmekvaliteedi parandamine, 
• parimatest rahvusvahelistest praktikatest õppimiseks erinevate arendusprojektide toetamine ja algatamine.

Osutatud tervishoiuteenuste kvaliteedi hindamisel ja parendamisel peab haigekassa väga oluliseks koostööd erialaühendustega, tervishoiuteenuse osutajatega, sotsiaalministeeriumiga, Tervise Arengu Instituudiga, õppeasutustega ja rahvusvaheliste organisatsioonidega (WHO, WHO esindus Eestis).  

Patsientidel on võimalik anda oma tagasiside tervis hoiuteenuste kvaliteedi kohta pöördudes otse tervishoiuteenuse osutaja poole ja/või teavitades haigekassat info@haigekassa.ee.

Lugemiseks

• "Public Release of Clinical Outcomes Data — Online CABG Report Cards", The New England Journal of Medicine, 21. okt 2010
• PATH konverentsi materjalid (23.-25. sept 2010, Brijuni, Horvaatia)
• "Ravi mõju patsiendi elukvaliteedile - põlve- ja puusaproteesi patsientide elukvaliteedi muutuse hindamine patsientide poolt" (Eesti Traumatoloogide-Ortopeedide Seltsi, Eesti Ortopeediaõdede Seltsi ja Eesti Haigekassa koostöös tehtud pilootuuring)